Президент Центра развития трудовых ресурсов Ерасыл Жуманбаев в эфире телеканала «Хабар» рассказал о цифровой трансформации сферы занятости и социальной защиты, а также применении искусственного интеллекта, передает vechastana.kz.
Сегодня цифровизация меняет сам подход к взаимодействию государства и гражданина — от электронных услуг к проактивной модели, когда государство самостоятельно выявляет право человека на поддержку и предлагает подходящие решения.
Значительная часть услуг по трудоустройству уже доступна через Enbek.kz. За семь месяцев 2026 года через портал зарегистрировались в качестве лиц, ищущих работу, 635 тыс. человек — 88% всех регистраций по стране. Еще 549 тыс. граждан получили статус безработного в электронном формате.
Следующий этап — «Цифровая служба занятости» по принципу «работа находит человека». Искусственный интеллект будет учитывать образование, опыт, навыки и пожелания гражданина и предлагать подходящие вакансии, обучение и меры поддержки. Пилот проекта уже запущен в Павлодарской области, до конца года он будет внедрен во всех 20 регионах.
В 2026 году на Enbek.kz внедрен дифференцированный подход к организации субсидируемых рабочих мест. Система автоматически учитывает категорию работодателя, его характеристики и регион деятельности, определяя доступные меры субсидирования и количество рабочих мест.
Также разработан интеллектуальный алгоритм подбора мер содействия занятости. Он анализирует цифровой профиль гражданина и предлагает только те программы, которым он соответствует.
Искусственный интеллект уже применяется в сфере охраны труда — для анализа несчастных случаев, обработки документов оценки профессиональных рисков и формирования аналитики профилактического контроля.
Технологии ИИ используются и при назначении адресной социальной помощи: анализируются сведения о доходах и составе семьи, жилищно-бытовые условия, а также подбираются наиболее подходящие меры поддержки. При этом окончательное решение остается за человеком.
Сегодня из 49 услуг в социально-трудовой сфере 45 оказываются электронно, 28 — проактивно. По состоянию на 1 августа 2026 года оказано 3,6 млн услуг.
Механизм автоматического назначения внедрен по 13 наиболее востребованным государственным услугам. Уже свыше 103 тыс. пособий назначены полностью автоматически. Благодаря цифровизации только в 2026 году удалось сэкономить около 158,5 млн тенге бюджетных средств.
Развиваются и цифровые услуги для людей с инвалидностью. Портал социальных услуг Aleumet позволяет самостоятельно выбирать технические средства реабилитации, услуги индивидуального помощника, специалиста жестового языка, санаторно-курортное лечение и другие виды поддержки.
Портал работает по принципу цифрового маркетплейса: пользователь выбирает поставщика, оформляет заказ и отслеживает его исполнение. Только в 2025 году через портал исполнено почти 600 тыс. заказов.
Национальная система квалификаций также адаптируется к изменениям рынка труда. Утверждено более 800 профессиональных стандартов, охватывающих свыше 4,5 тыс. профессий. В Цифровой банк навыков включены 133 компетенции в сфере ИИ, которые будут учитываться при обновлении профессиональных стандартов.
На Career Enbek размещено более 18 тыс. образовательных программ, для оценки их соответствия требованиям работодателей внедряется ИИ-мониторинг.
Таким образом, цифровизация социальной и трудовой сферы — это не просто перевод услуг в онлайн. Это переход к модели, в которой государство стремится заранее видеть потребности гражданина, предлагать ему адресную поддержку и минимизировать необходимость личного обращения. Главная цель — сделать реализацию права на труд, социальную защиту и государственную поддержку максимально доступной, своевременной и удобной.
