Пилотный проект по внедрению ИИ-ассистента в Едином контакт-центре "Электронного правительства" 1414 планирует запустить министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, передает vechastana.kz.
Проект приказа Минцифры опубликовало на портале "Открытые НПА" для публичного обсуждения.
Цель проекта, по данным ведомства, состоит в апробации "применения генеративного искусственного интеллекта в Едином контакт-центре 1414 и повышение доступности государственных услуг".
"В рамках пилотного проекта предусматривается поэтапное расширение функциональности AI-ассистента, включая консультации по государственным услугам и предоставление их результатов посредством динамических сервисов", - указывается в пояснении к документу.
