В Астане более половины услуг по установлению инвалидности оказывают в проактивном формате. Об этом на брифинге в Службе коммуникаций столицы сообщила заместитель руководителя Департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения по городу Астане Ляззат САРТЫМБЕТОВА, передает vechastana.kz.
Система социальной защиты населения в Казахстане продолжает совершенствоваться. Особое внимание уделяется повышению качества государственных услуг для людей с инвалидностью - от прохождения медикосоциальной экспертизы до получения специальных социальных услуг и сопровождения индивидуальными помощниками.
Как отметила спикер, первым этапом для получения большинства мер государственной поддержки остается установление инвалидности. Поэтому большое значение имеет качественная подготовка медицинских документов при направлении граждан на медикосоциальную экспертизу (МСЭ).
За первое полугодие специалисты МСЭ оказали 10466 государственных услуг. Более половины из них - 5418, или 51,8%, - были предоставлены в заочно-проактивном формате. Остальные 5048 услуг оказаны при очном освидетельствовании. Для сравнения: за аналогичный период прошлого года было оказано 9617 услуг, при этом доля проактивного формата составляла 45,3%.
По словам Ляззат Сартымбетовой, своевременное оформление полного пакета медицинских документов позволяет принимать решения в установленные законодательством сроки. При неполном комплекте документов гражданам приходится проходить дополнительные обследования или повторно обращаться за услугой, что увеличивает сроки получения государственной поддержки. Одним из ключевых изменений стало лицензирование организаций, оказывающих специальные социальные услуги гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. С 1 января 2025 года такие учреждения могут работать только при наличии государственной лицензии. Это направлено на повышение качества обслуживания, безопасности получателей услуг и усиление государственного контроля. По состоянию на 1 июля в столице лицензии получили 18 организаций, в том числе семь государственных учреждений и 11 неправительственных организаций. Они оказывают специальные социальные услуги в 34 отделениях, которыми охвачено более 7,1 тысячи человек. Самыми востребованными остаются услуги на дому - с начала года ими воспользовалось свыше 2 тысяч жителей.
Специалисты рекомендуют обращаться только в лицензированные организации, поскольку наличие лицензии подтверждает соответствие учреждения государственным требованиям, наличие квалифицированного персонала и соблюдение стандартов качества.
Продолжается и совершенствование института индивидуального помощника. В правила предоставления этой услуги внесены изменения, главным из которых стало введение трехстороннего договора между человеком с инвалидностью, поставщиком услуг и индивидуальным помощником. Новый механизм позволяет четко распределить права и обязанности сторон, сделать процесс оказания помощи более прозрачным и усилить контроль за качеством услуг.
Оплата услуг индивидуального помощника осуществляется через портал социальных услуг за счет средств местных исполнительных органов. Финансирование производится исходя из фактически оказанного объема сопровождения: одна услуга оплачивается в размере 54,56% месячного расчетного показателя, продолжительность одного сопровождения не превышает четырех часов, а максимальное количество услуг составляет 60 в месяц.
Получатели социальных услуг могут оценивать качество оказанной помощи, отказаться от подписания акта выполненных работ при наличии обоснованных замечаний и обжаловать действия поставщика в установленном законом порядке.
Как подчеркнула Ляззат Сартымбетова, внедрение цифровых решений, совершенствование медико-социальной экспертизы, лицензирование поставщиков специальных социальных услуг и обновление института индивидуального помощника делают систему социальной защиты более современной, прозрачной и ориентированной на потребности граждан. Использование информационных систем позволяет эффективнее планировать меры поддержки и обеспечивать людей с инвалидностью своевременной и качественной помощью.
