Обращаясь в государственные органы с тем или иным вопросом, мы часто встречаем людей, которые своим вниманием и компетентностью помогают в конкретной жизненной ситуации. Среди них - заместитель акима столичного района «Алматы» Арайлым ЕЛИМСАРИНА, передает vechastana.kz.
Арайлым Тлеухановна начала карьеру госслужащего в 1999 году. Она проверяла правильность написания вывесок на государственном языке на столичных объектах бизнеса. Сегодня в акимате «Алматы» она курирует вопросы социальной сферы, внутренней политики и предпринимательства. В интервью нашему корреспонденту она рассказала, как ступенька за ступенькой осваивала азы работы в госструктурах.
- Арайлым Тлеухановна, вы родились в легендарном Катон-Карагае. Как воспитание в большой семье повлияло на ваш характер?
- Я выросла в любви и труде. Нас в семье семеро, я самая младшая. Папа в послевоенные годы, несмотря на свой юный возраст, одним из первых научился управлять трактором, полностью стирая понятие, что мы, казахи, можем только пасти скот. Его трудолюбие передалось нам, детям. Мама была хранительницей очага. Они были моими первыми учителями. Помню, как в детстве ждали отца с работы: никто не садился за стол, пока не придет глава семьи. Мама воспитывала нас в абсолютном уважении к отцу, старшим. Это была не просто традиция, а школа глубокого почтения.
- Поделитесь, как выпускница истфака КазГУ попала на столичную госслужбу.
- Все благодаря сестре Альмире. В 1998 году она настояла: «Будущее здесь». Моим первым вступительным экзаменом стало задание от Оразкуль Асангазы, которая тогда была заместителем акима района «Сарыарка». Городу были нужны грамотные специалисты, люди, знающие казахский язык. Мне поручили пройти по улице Бейбiтшiлiк, сфотографировать все вывески с ошибками и принести отчет. Так началась моя работа - я вошла в штат аппарата акимата.
- Кто для вас стал наставником?
- Мне повезло с учителями. Дольше всего я проработала с Сабилей Сапаровной Мустафиной. Для меня это идеал женщины-руководителя: четкая позиция, жесткий характер и материнская мудрость. С ней я прошла путь от руководителя отдела до руководителя аппарата и заместителя акима. Позже был период работы в Центризбиркоме, где я курировала списки избирателей по всей стране и работу территориальных избирательных комиссий. Но я - человек действия, мне нужен «кипящий режим»: мероприятия, люди, реальные проблемы.
- Вы работали в трех районах столицы. Чем запомнился каждый из них?
- «Сарыарка» была школой, «Есиль» - административным центром. А «Алматы» - это густонаселенный район со своими устоями. Здесь живет очень много многодетных семей, пенсионеров. Тут гораздо больше социальных вопросов. Сейчас я возглавляю комиссию по делам несовершеннолетних. Это, пожалуй, самый эмоционально тяжелый участок, где сталкиваешься с настоящими человеческими жизненными ситуациями.
- Социальный блок - это работа с людьми. Как вы выстраиваете доверие?
- Главный секрет - людей нужно уметь выслушать. Часто агрессия возникает там, где человека игнорируют. Я сама, только когда стала мамой, по-настоящему поняла многие проблемы. Теперь на детские сады и школы я смотрю не через отчеты, а глазами родителей. Если я вижу, что в детских садах или школах что-то нужно менять или обновить, говорю с профильными управлениями: «Коллеги, давайте вносить изменения, менять, улучшать».
Я часто хожу по району пешком, инкогнито. И смотрю не только на фасады, а часто на пандусы. Бывает, их ставят под углом 90 градусов, там и здоровый не поднимется. Я всегда говорю бизнесу: «Вы здесь работаете, зарабатываете деньги, так будьте добры - создавайте условия: урны, брусчатку, доступную среду».
- Есть в вашей практике случай, который вы часто вспоминаете?
- Помню, когда работала в Есильском районе, встретила женщину с двумя детьми. Их выписали из больницы, денег на ночлег нет, билеты на поезд дорогие. Я тогда получала небольшую зарплату, но не смогла пройти мимо. Помогла договориться с хостелом о бесплатном ночлеге и купила им билеты за свой счет. Она потом позвонила: «Спасибо, мы доехали».
А недавно мы аппаратом акимата организовали благотворительный забег и подарили вертикализатор для ребенка с инвалидностью. Когда видишь слезы радости матери, понимаешь, ради чего ты на работе с 7.30 утра и без выходных.
- Вы строгий руководитель?
- Знаете, во мне живет папин характер - решительный и ответственный, он не дает опускать планку. Но при этом я всем сердцем против невидимых стен и длинных коридоров между начальником и подчиненным. Мне гораздо уютнее просто зайти в кабинет к своим ребятам, присесть рядом на край стула и вместе, плечом к плечу, дописать важный документ. Это дает ощущение команды, одной семьи. Своих молодых специалистов я учу прежде всего человечности. Всегда говорю им: никогда не звоните людям с холодным «Я из акимата, вы обязаны». Грозный тон закрывает сердца, а искренний диалог и простое человеческое слово открывают любые, даже самые крепкие замки.
- Почему вы так редко даете интервью и избегаете объективов?
- Наверное, я просто человек «не про камеру». Знаете, сейчас время ярких страниц в Instagram, но мне гораздо важнее то, что происходит в реальности, а не на экране телефона. На мероприятиях я всегда стараюсь остаться в тени, прошу: «Снимайте детей, тех, кому сегодня вручают награды. Это их праздник, их момент счастья. Не надо меня». Я никогда не гналась за высокими креслами или министерскими портфелями. Мое сердце принадлежит работе здесь, на земле, где можно увидеть живые глаза людей и плоды своего труда. Для меня самая большая награда - это не удачный кадр в газете, а осознание того, что сегодня удалось кому-то реально помочь.
- Каким вы видите район «Алматы» через 10 лет?
- Мечтаю, чтобы он стал культурным центром. Нам не хватает театров, музеев, еще дворца школьников. Мы сейчас ищем помещение для поликлиники - старое здание уже не справляется. Я вижу наш район зеленым, с уютными набережными и развитой инфраструктурой. Это то, ради чего стоит работать каждый день.
PS. Совсем недавно плодотворный труд заместителя акима Арайлым Елимсариной получил высокую оценку: Указом Президента она была награждена государственной медалью «Ерен еңбегі үшін».
Куралай МУРАТОВА
