Историю столицы создают люди, готовые отдавать. Лейла ШАКЕНОВА - основательница известной клиники с 25-летней историей и представительница медицинской династии с общим стажем около 200 лет.
Для нее медицина и психология давно вышли за рамки бизнеса, превратившись в безвозмездное служение обществу. Закупка кислородных концентраторов в пандемию, бесплатная помощь выгорающим коллегам-медикам, лекции для подростков о буллинге и работа с военно-патриотическими центрами - Лейла доказывает, что сила Астаны измеряется человечностью. В канун Дня города мы поговорили с ней о том, почему новое дело можно начать и в 50 лет, как не сгореть на работе и почему счастливая женщина - это и есть самая успешная.
- Лейла, ко Дню города на страницах «Вечерки» мы рассказываем истории людей, которые вместе с Астаной прошли большой путь. Ваша клиника уже почти четверть века помогает людям. С чего все начиналось?
- Знаете, Куралай, когда я сама читаю интервью, мне редко бывает интересна сухая хронология: где человек учился, как открыл бизнес, сколько сотрудников сегодня работает в компании. Гораздо интереснее понять, что сформировало человека, какие ценности помогли ему пройти свой путь и остаться верным себе. Я родилась в 1971 году в Целинограде. Это мой родной город. Помню его совсем небольшим, уютным, где почти все знали друг друга. Потом он менялся, рос, становился столицей. И мне кажется, что вместе с городом менялась и моя жизнь. Я выросла в семье советской интеллигенции. Мама - врач, папа - инженер. Моя мама заведовала отделением реабилитации Железнодорожной больницы, поэтому практически все мое детство прошло среди врачей, медицинских сестер и пациентов. Позже я вышла замуж и тоже попала в семью врачей. Если сложить профессиональный путь моей мамы, родителей моего супруга, нас с мужем, его сестры и нашей старшей дочери, получится около двухсот лет служения медицине. Для нашей семьи это не просто профессия. Это семейная ценность, которая передается из поколения в поколение.
- То есть выбор медицинского института был предопределен?
- Наверное, да. Другой профессии я для себя никогда не представляла. Я окончила медицинский институт, где встретила своего будущего мужа Аблая. Когда пришло время выбирать специализацию, мне, жене вечно дежурившего молодого хирурга, пришлось сделать шаг назад и уступить дорогу мужу. Так я оказалась реабилитологом. Вместе мы уже 33 года. У нас четверо детей и три внучки.
В начале двухтысячных мы с мамой открыли свою первую клинику площадью всего 28 квадратных метров. Она была совсем небольшой, но в ней было главное - желание помогать людям. Сегодня нашей клинике уже почти двадцать пять лет. За это время мы помогли более 1,5 миллиона пациентов.
- Тогда открывать частную медицину было легче, чем сейчас?
- Думаю, у каждого времени свои сложности. В начале двухтысячных частная медицина только появлялась. Люди еще не очень понимали, что это такое. Мы буквально ждали каждого пациента. В самом начале нас было двое: я и медицинская сестра Айгуль КАЗКЕНОВА, которая поверила в меня, ушла из государственной больницы и больше пятнадцати лет проработала рядом. Благодарна до сих пор за то, что она поверила мне. В то время я сама проводила процедуры, принимала пациентов. До сих пор могу рассказать историю каждого пациента. До сих пор есть те, которые с нами со дня открытия. Постепенно клиника росла. В лучшие годы у нас работало около пятидесяти человек.
Но вместе с масштабом пришло очень важное осознание. Для меня медицина никогда не была потоком пациентов. Мне всегда хотелось видеть не только диагноз, а прежде всего человека. Услышать его, понять, поддержать. Наверное, именно тогда я впервые задумалась о том, что невозможно разделить здоровье человека на физическое и эмоциональное.
- Какое правило за все эти годы оставалось в вашей клинике неизменным?
- Перед нами всегда человек, а уже потом его диагноз. Можно приобрести самое современное оборудование, освоить новые технологии, но, если исчезают уважение, участие и человечность, медицина теряет самое главное. Наверное, поэтому за 25 лет в нашей клинике не изменилось главное правило: лечить не болезнь, а человека.
- Лейла, ваши ценности, наверное, особенно ярко проявились во время пандемии. Многие медицинские центры тогда зарабатывали огромные деньги на ПЦР-тестах. Вы приняли совсем другое решение.
- Да. И если бы мне сегодня снова пришлось выбирать, я поступила бы точно так же. В самом начале пандемии мы очень мало знали о новом вирусе. Я понимала одно: не имею права подвергать риску своих сотрудников ради прибыли. Поэтому мы приняли непростое решение — временно закрыть клинику. Конечно, это были серьезные финансовые потери. Но для меня человеческая жизнь всегда была важнее любых доходов. Зато именно тогда я увидела, какой удивительный коллектив у нас сложился. Мы поддерживали друг друга, устраивали кулинарные конкурсы в общем чате, записывали для пациентов домашние видео с упражнениями, а наши врачи совершенно бесплатно консультировали людей онлайн, помогая справиться не только с болезнью, но и с огромным страхом, который тогда жил практически в каждой семье. В этот период, понимая, как много людей нуждается в помощи, наша организация перечислила приличную сумму на приобретение кислородных конденсаторов. Сбор вела одна из наших известных журналисток.
- Медицину часто воспринимают как бизнес. Но вы много помогаете людям безвозмездно. Почему?
- Я никогда не разделяла жизнь на работу и служение людям. Для меня благотворительность - это не только материальная помощь. Это про делать добро. Это время. Это знания. Это участие. Если честно, у меня большая стопка благодарственных писем от различных организаций. Но у меня есть правило - сделай и забудь. Да, мы поддерживаем различные общественные организации. Но не меньшее значение имеют встречи с людьми. Я бесплатно работаю со школьниками, разговариваю с подростками об эмоциях и буллинге, встречаюсь с родителями, недавно была встреча с участниками военно-патриотического центра Министерства обороны, делюсь знаниями в социальных сетях и в чате нашего сообщества. Мне кажется, знания имеют смысл только тогда, когда становятся полезными для других.
- Несколько лет назад вы открыто рассказали, что сами пережили эмоциональное выгорание. Для руководителя это довольно смелое признание.
- Я не вижу смысла создавать образ человека, который никогда не устает. Да, я выгорела. Практически одновременно с мужем. Мы оба много работали, жили в очень высоком темпе. И в какой-то момент поняли: если ничего не изменить, дальше будет только сложнее. Тогда мы приняли решение на некоторое время уехать жить в Турцию. Сегодня я благодарна судьбе за этот период. Это было время глубоких личных и семейных изменений. Мы перестали жить в постоянной гонке, научились слышать себя, больше ценить время, проведенное вместе, и радоваться простым вещам. Мы вернулись домой другими людьми. Именно там родилась Академия эмоционального здоровья. Сначала это было желание делиться тем, что помогло мне самой. Потом появились первые авторские программы, обучение, люди. Сегодня академии уже пять лет. Самая большая радость для меня слышать от людей: «Мне стало легче жить. Лейла, пожалуйста, продолжайте это дело!»
После завершения программ многие не захотели расставаться. Так постепенно появилось наше сообщество «Өзіңе сен» - «Верь себе! Верь в себя!».
- После возвращения из Турции вы начали заниматься наукой. Почему именно тогда?
- Наверное, потому что пришло мое время. Когда мои дети были маленькими, больше всего они нуждались во мне. И я никогда не воспринимала это как жертву. Просто жила той жизнью, которая была важна в тот момент. И чувствовала себя счастливой этим моментом. А когда дети выросли, у меня появилась возможность реализовать еще одну свою мечту. В 50 лет я пришла в науку. Сегодня я пишу докторскую диссертацию и занимаюсь научным обоснованием эффективности программы «Психологическая устойчивость и управление конфликтами в профессии». Мне очень хочется, чтобы мы перестали считать психологическую устойчивость врожденной чертой характера. Я убеждена, что эмоциональная саморегуляция, навыки самопомощи, умение конструктивно решать конфликты и предупреждать эмоциональное выгорание - это профессиональные навыки, которым можно и нужно учиться. Именно поэтому появилась моя двухдневная программа. Сначала она создавалась для медицинских работников, потому что именно они ежедневно сталкиваются с высокой эмоциональной нагрузкой. Сегодня она помогает специалистам научиться лучше понимать себя, вовремя замечать признаки выгорания, восстанавливать внутренние ресурсы и сохранять психологическую устойчивость в профессии. Мне кажется, забота о психологическом здоровье специалистов должна стать такой же естественной частью профессионального развития, как повышение квалификации.
- Сегодня вас называют успешной женщиной. А что лично для вас означает успех?
- Если честно, редко задумываюсь над этим словом. Когда я узнала тему нашего интервью, мне стало интересно не только мое мнение. И предложила участницам нашего сообщества «Өзіңе сен» ответить на вопрос: «Что для вас значит успешная женщина?» Знаете, ответы меня очень тронули. Практически никто не написал про высокий доход, должность или известность. Женщины говорили о другом. О семье. О здоровье. О внутреннем спокойствии. О возможности жить в согласии со своими ценностями. О любимом деле. О людях, которые рядом. Тогда я еще раз убедилась, что счастье нельзя измерить размером бизнеса или количеством дипломов. Для меня успешная женщина - это прежде всего счастливая женщина.
- Но ведь многие считают, что женщина должна успеть все: построить карьеру, вырастить детей, состояться в профессии…
- Недавно мы с младшим сыном гуляли по вечерней Астане. Я смотрела на красивые здания, витрины, вывески и увидела название одной строительной компании. Мы начинали работать примерно в одно время - почти 25 лет назад. Я сказала сыну: «Представляешь, если бы я тогда думала только о развитии бизнеса, возможно, сегодня у нас был бы целый медицинский холдинг». Он улыбнулся и ответил: «Тогда, скорее всего, меня бы не было». Наверное, это был один из самых мудрых ответов, которые я слышала в своей жизни. В тот момент я вдруг ясно поняла, что никогда не стремилась построить бизнес любой ценой. Для меня всегда было очевидно, что главное - это люди, которых мы любим. Сегодня многие женщины живут с чувством вины. Одни считают, что слишком много времени отдали семье. Другие - что слишком много работали. А мне кажется, не нужно сравнивать свою жизнь с чужой. Каждому периоду жизни - свое предназначение. Когда мои дети были маленькими, они нуждались во мне. И это было самое важное время моей жизни. Сегодня дети выросли. И жизнь подарила мне возможность заниматься наукой, развивать Академию эмоционального здоровья, создавать программы, которые помогают другим людям.
Карьеру можно построить и в пятьдесят. Начать новое дело можно и в пятьдесят. Можно снова стать студентом, написать диссертацию, открыть для себя совершенно новую профессию. А вот вернуть детство своим детям невозможно.
- Что бы вы хотели сказать женщинам Астаны в День рождения нашего города?
- Я родилась в Целинограде и прожила здесь всю жизнь. На моих глазах небольшой город стал красивой современной столицей. И мне кажется, вместе с ним росли и менялись многие из нас. Я очень люблю Астану. Это город, который учит не бояться перемен. Поэтому мне хочется пожелать женщинам нашего города не жить по чужим правилам и не бояться своего возраста. Если вам сегодня сорок, пятьдесят или даже больше, это совсем не значит, что лучшие страницы уже написаны. Возможно, именно сейчас начинается новая глава вашей жизни. И еще мне очень хочется, чтобы каждая женщина научилась быть для себя другом. Любовь к себе - это не бесконечные спа-процедуры и не дорогие покупки. Это способность поддержать себя в трудный момент и вдохновить, когда впереди новый путь. И если после нашего разговора хотя бы одна женщина перестанет бояться начинать сначала, значит, мы встретились не зря. Потому что я искренне убеждена: каждая счастливая женщина - это и есть успешная женщина.
