В Казахстане продолжается поэтапное совершенствование системы социальной защиты населения. Особое внимание уделяется повышению качества государственных услуг для лиц с инвалидностью., передает vechastana.kz.
Об этом на брифинге в столичной Службе коммуникаций рассказала заместитель руководителя Департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по городу Астане Ляззат САРТЫМБЕТОВА.
- Установление инвалидности является первым этапом для получения большинства мер государственной поддержки. Именно поэтому особую роль играет качественная подготовка медицинских документов при направлении граждан на медико-социальную экспертизу (МСЭ).По состоянию на сегодняшний день в столице проживает 42816 лиц с инвалидностью, из них 12808 - дети до 18 лет. За первое полугодие 2026 года отделами медико-социальной экспертизы оказано 10466 государственных услуг. Из них 5418 услуг (51,8%) предоставлено в заочно-проактивном формате, а 5048 (48,2%) - при очном освидетельствовании. Для сравнения: за аналогичный период прошлого года было оказано 9617 услуг, при этом доля заочно-проактивного формата составляла 45,3%, - сказала Ляззат Сартымбетова.
По ее словам, полный пакет медицинских документов и объективная оценка состояния здоровья позволяют специалистам МСЭ принимать решения в установленные законодательством сроки. В случаях неполного оформления документов гражданам приходится проходить дополнительные обследования или повторно обращаться за услугой, что увеличивает сроки получения социальной поддержки. В этой связи медицинским организациям необходимо уделять особое внимание качеству подготовки направлений на медико-социальную экспертизу.
- Еще одним важным направлением реформ стало лицензирование организаций, оказывающих специальные социальные услуги гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. С 1 января 2025 года деятельность таких организаций осуществляется только при наличии государственной лицензии. Нововведение направлено на обеспечение единых стандартов качества, повышение безопасности услугополучателей и усиление государственного контроля. По состоянию на 1 июля 2026 года в Астане лицензии получили 18 организаций, в том числе 7 государственных учреждений и 11 неправительственных организаций. Они оказывают услуги в 34 отделениях различных типов, охватывая свыше 7 тысяч получателей, - отметила спикер.
Наиболее востребованными остаются специальные социальные услуги на дому, которыми с начала года воспользовались более 2 тысяч человек.
Получать специальные социальные услуги следует только в лицензированных организациях. Наличие лицензии подтверждает соответствие учреждения требованиям законодательства Республики Казахстан, наличие квалифицированных специалистов и соблюдение государственных стандартов качества и безопасности.
Министерством труда и социальной защиты населения внесены изменения в правила предоставления услуг индивидуального помощника.
- Основным нововведением стало внедрение трехстороннего договора между лицом с инвалидностью, поставщиком услуг и индивидуальным помощником. Такой механизм позволяет четко определить права и обязанности всех участников, повысить прозрачность оказания услуг и усилить контроль за их качеством. Оплата осуществляется через портал социальных услуг за счет средств местных исполнительных органов и производится исходя из фактически оказанного объема сопровождения. Стоимость одной услуги составляет 54,56% месячного расчетного показателя, при этом продолжительность одной услуги не превышает четырех часов, а общее количество - не более 60 услуг в месяц. Получатель услуг вправе оценивать качество оказанной помощи, отказаться от подписания акта выполненных работ при наличии обоснованных замечаний и обжаловать действия поставщика в установленном законодательством порядке, - подчеркнула Ляззат Сартымбетова.
В настоящее время Управлением занятости и социальной защиты города Астаны проводится работа по заключению договоров как с действующими, так и с вновь привлекаемыми индивидуальными помощниками. Завершить эту работу планируется до 1 августа 2026 года.
В ходе брифинга также было отмечено, что последовательное внедрение цифровых решений, повышение качества медико-социальной экспертизы, лицензирование поставщиков специальных социальных услуг и совершенствование института индивидуального помощника позволяют сделать систему социальной защиты более эффективной, прозрачной и ориентированной на потребности граждан. Использование современных информационных систем обеспечивает государственные органы актуальными данными о потребностях лиц с инвалидностью, способствует адресному предоставлению мер поддержки, эффективному планированию социальных услуг и укреплению защиты прав услугополучателей. Эти изменения направлены на достижение главной цели - обеспечение каждого человека с инвалидностью своевременной, качественной, безопасной и доступной государственной поддержкой.
