Цифровизация меняет систему социальной помощи в Астане. Одним из ее инструментов стала Цифровая карта семьи - социальный паспорт, в котором объединены сведения практически обо всех семьях страны. , передает vechastana.kz.
Система анализирует данные более чем по 100 государственным базам, учитывая состав семьи, доходы, наличие детей, инвалидности, жилья, занятость и другие жизненные обстоятельства. Благодаря этому государство может самостоятельно определить, на какие меры поддержки имеет право конкретная семья.
Социальную помощь сегодня жители столицы все чаще получают буквально в несколько кликов. В Казахстане продолжается цифровая трансформация социальной сферы. Упрощается оформление пособий, государственные услуги становятся проактивными, а новые цифровые сервисы помогают быстрее выявлять семьи, которым необходима поддержка. При этом сохраняются и традиционные меры помощи, в том числе адресные выплаты, образовательные гранты, жилищная поддержка и многие другие. Сегодня через Цифровую карту семьи многие государственные услуги оказываются в проактивном формате. Если у семьи появляется право на пособие или социальную выплату, гражданину поступает SMS-сообщение с предложением оформить помощь. После подтверждения согласия услуга назначается автоматически, без необходимости собирать многочисленные документы и посещать государственные органы.
Еще один важный этап цифровизации - внедрение Единой цифровой платформы социальной сферы. Она объединяет государственные информационные системы, сокращает сроки рассмотрения обращений, исключает дублирование данных и позволяет специалистам быстрее принимать решения по назначению социальных выплат и оказанию услуг. Для работы социальных работников используется мобильное приложение FSM Social. С его помощью специалисты могут проводить обследование семей непосредственно на месте, оформлять необходимые документы в электронном виде, фиксировать результаты посещений и оперативно передавать информацию в единую систему. Это значительно сокращает сроки оказания помощи и уменьшает объем бумажного документооборота.
Важно отметить, что еще одним важным направлением социальной политики остается обеспечение доступности услуг для людей с инвалидностью. Работа ведется комплексно. Продолжается адаптация объектов социальной инфраструктуры, внедряются цифровые сервисы для получения государственных услуг, развивается портал социальных услуг, через который граждане могут самостоятельно выбирать поставщиков технических средств реабилитации, специальных социальных услуг, услуг индивидуального помощника и специалиста жестового языка. Расширяются возможности получения услуг в электронном формате, что позволяет людям с инвалидностью получать необходимую помощь без лишних визитов в государственные органы.
Цифровизация социальной сферы постепенно меняет саму модель взаимодействия государства и граждан. Задача ведомства заключается в том, чтобы вовремя увидеть потребность граждан в соцуслуге и предложить поддержку автоматически.
