С 13 октября вступают в силу новые правила оказания скорой медицинской помощи, передает vechastana.kz.
Одно из главных нововведений - пациенты смогут в режиме реального времени отслеживать местоположение направленной к ним машины скорой помощи.
Изменения закреплены приказом Министерства здравоохранения Республики Казахстан № 125 от 29 сентября 2026 года.
Документ утверждает обновленный порядок получения государственной услуги «Вызов скорой медицинской помощи».
После назначения бригады пациенту будет автоматически направляться SMS-уведомление со ссылкой или информацией для отслеживания маршрута автомобиля через геосервисы.
В обновленных правилах меняется классификация вызовов. Четвертая категория срочности заменяется понятием «неотложное состояние». Под ним понимаются острые заболевания или обострения хронических, при которых отсутствует непосредственная угроза жизни пациента.
Такие вызовы в рабочее время будут передаваться мобильным бригадам организаций первичной медико-санитарной помощи.
В будние дни вызовы будут регистрироваться с 8.00 до 19.00, а обслуживаться - с 8.00 до 20.00. По субботам регистрация с 8.00 до 12.00. В ночное время, по воскресеньям и праздничным дням неотложные вызовы продолжит обслуживать станция скорой медицинской помощи.
Установлены нормативы прибытия бригад. Для разных категорий вызовов сохраняются отдельные нормативы времени прибытия: I категория - до 10 минут, II категория - до 15, III категория - до 30, неотложные состояния - до 60 минут.
Бригады оснастят видеокамерами и тревожными кнопками. Новые правила также предусматривают дополнительные меры безопасности для медицинских работников. Бригады скорой помощи и мобильные бригады поликлиник оснастят радиостанциями, мобильными камерами и смарт-видеожетонами.
Оборудование будет использоваться для аудио- и видеофиксации происходящего. В устройства также встроят тревожную кнопку SOS, которая позволит в экстренной ситуации связаться с полицией.
При этом вызвать скорую помощь по прежнему можно по номеру 103. Кроме того, предусмотрена возможность обращения через мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты с передачей геолокации пациента.
