Депутат Сената Андрей ЛУКИН побывал в столичном центре мониторинга и оперативного реагирования «iKomek 109», где ознакомился с текущей деятельностью, цифровыми сервисами и системой обработки обращений граждан.
Как отметил сенатор, «iKomek 109» сегодня представляет собой не просто колл-центр, а полноценную платформу обратной связи между горожанами и органами местной власти. Центр обеспечивает эффективное взаимодействие с экстренными и коммунальными службами. По статистике, в 2025 году более 90% обращений горожан были рассмотрены в установленные сроки, а уровень удовлетворенности граждан продолжает расти.
В ходе визита особое внимание было уделено вопросам прозрачности, повышению эффективности операторов и скорости реагирования на запросы жителей. Представители центра также рассказали о планах дальнейшего развития цифровой платформы.
– Такой формат должен быть внедрен в других регионах страны. Это – шаг к открытому и эффективному управлению, – подчеркнул Лукин.
В рамках поездки депутат Сената также провел встречи с активом и руководством районов «Нура» и «Есиль». Обсуждались вопросы благоустройства, социальной инфраструктуры и взаимодействия с населением. Акцент был сделан на анализ обращений, поступающих через «iKomek 109», и выработку решений на местном уровне.
