Когда здоровье зависит от скорости решений, на помощь приходят технологии. Цифровизация делает медицину не только умнее, но и доступнее, точнее. Как внедряются эти процессы в городской поликлинике № 5, нашему корреспонденту рассказала директор клиники, депутат маслихата Астаны Алтыншаш ТАБУЛДИНА.
— Какие цифровые решения внедряются в возглавляемой вами поликлинике?
— Практически вся деятельность оцифрована. Это касается не только приема пациентов, но и кадрового учета, финансирования, прикрепления населения. Вся медицинская помощь отражается в электронной медицинской карте пациента: вызовы скорой помощи, прием в поликлинике, лечение в стационаре, назначения, рецепты, справки, больничные листы. Это позволяет врачу видеть полную картину и не дублировать обследования.
— С какими информационными системами вы интегрированы?
— Мы работаем в медицинской информационной системе Damumed, которая интегрирована с государственными базами: регистр прикрепленного населения, регистр диспансерных пациентов, стационарных больных, беременных женщин. Поэтому имеем возможность отслеживать пациента в динамике и принимать решения на основе полной информации.
— Как изменилась работа поликлиники после внедрения цифровых решений?
— Появилась управляемость и прозрачность всех сфер нашей работы. Мы видим реальные объемы услуг, нагрузку на врачей, обращения пациентов. Это позволило нам внутри поликлиники ввести собственные индикаторы — не формальные, а рабочие. Мы оцениваем доступность приема, своевременность оказания помощи, маршрутизацию пациентов, за счет чего не ждем внешних проверок, а сами видим, где есть проблемы, и быстро их корректируем.
— Как цифровизация повлияла на нагрузку врачей?
— Частично она снизилась. Важно не просто внедрить систему, а сделать ее удобной. Сейчас цифровые решения позволяют сократить время на оформление документов, часть функций передана медицинским сестрам. Кроме того, уже используются элементы автоматизации и ИИ, которые помогают врачу в работе.
— Насколько востребованы электронные рецепты?
— Количество пациентов, получающих электронные рецепты, постоянно растет. Это удобно: пациенту не нужно приходить к врачу только за рецептом. В ряде случаев его может оформить диспансерная медицинская сестра, без ожидания приема врача, что экономит время и снижает нагрузку.
— Можно ли записаться напрямую к узкому специалисту? Зачем посещать доврачебный кабинет?
— Да, можно, если человек состоит на диспансерном учете. Например, пациент с хронической сердечной недостаточностью может напрямую записаться к кардиологу. Если он стабилен, большинство вопросов решается на уровне участкового врача или медицинской сестры: выписка рецептов, направления на обследования, оценка результатов. Ежегодно, один раз в год, каждый пациент проходит доврачебный кабинет. Это не формальность, а этап, который позволяет выявить риски заболеваний, правильно определить маршрут пациента и сделать консультацию более точной.
— Какие организационные изменения вы внедрили внутри поликлиники?
— Мы участвовали в пилотных проектах и часть решений используем у себя. Во-первых, расширили самостоятельный прием медицинских сестер, что позволило перераспределить нагрузку и ускорить прием пациентов. Во-вторых, отдельно выстроили работу отделения неотложной помощи, что помогло разделить потоки: где нужна срочная помощь, а где плановый прием. В-третьих, внедрили внутреннюю систему индикаторов. Мы отслеживаем не только объемы, но и качество работы: доступность, своевременность, повторные обращения.
— Как это отразилось на пациентах?
— В первую очередь, на времени: они быстрее попадают к врачу, меньше ожидают, лучше понимают свой маршрут. Затем на качестве: пациент не ходит по кругу, а получает помощь там, где это действительно необходимо.
— Как обеспечивается защита персональных медицинских данных?
— В нашей стране действует ряд нормативных документов, регулирующих защиту медицинских данных. Доступ к информации строго разграничен. Каждый медицинский работник имеет доступ только к той части данных, которая необходима ему для работы. Используется электронная цифровая подпись, все действия фиксируются. Также предусмотрена ответственность за разглашение медицинской информации, и весь персонал проходит обучение по информационной безопасности.
Екатерина Тыщенко
Фото пресс-службы поликлиники
