В столице торжественно открыли практико-ориентированную образовательную платформу, направленную на подготовку нового поколения специалистов индустрии гостеприимства и сервиса, VELOR Academy of Hospitality & Service.
Запуск академии обусловлен одним из ключевых вызовов отрасли: темпы развития рынка существенно опережают формирование профессиональных кадров. В результате бизнес сталкивается с нестабильным качеством сервиса, высокой текучестью персонала и длительным периодом адаптации сотрудников.
VELOR Academy представляет собой образовательную среду, максимально приближенную к реальным условиям сервисного бизнеса. Пространство площадью более 1000 квадратных метров моделирует ключевые процессы индустрии — от работы фронт-офиса до взаимодействия с гостем, что позволяет отрабатывать практические навыки вне давления операционной среды.
Обучение в академии реализуется по модели 70% практики и 30% теории с акцентом на формирование устойчивых профессиональных компетенций, напрямую влияющих на качество сервиса и клиентский опыт. Образовательные программы охватывают ключевые направления: гостиничный бизнес, клиентский сервис и управленческие компетенции. Обучение ориентировано как на корпоративный сектор, так и на индивидуальных специалистов.
— Приоритетной задачей является не только передача знаний, но и формирование моделей поведения сотрудников, напрямую влияющих на качество сервиса. Именно это становится ключевым конкурентным преимуществом бизнеса, — отмечают представители VELOR Academy.
