Общественный прием, организованный столичным филиалом партии Amanat, стартовал в Астане.
В ТРЦ «Коктал» было непривычно многолюдно для обычного буднего дня. Между магазинами и торговыми рядами поставили столы, за которыми расположились представители государственных органов и социальных служб. Посетители подходили с разными проблемами.
Пожилые решали в основном юридические вопросы, молодые семьи интересовались жилищными программами, а кто-то пришел разобраться с начислениями или получить консультацию по трудоустройству. Атмосфера больше напоминала открытый городской диалог, чем официальный прием: люди говорить о своих проблемах, а специалисты старались разрешить все спорные моменты.
Некоторые горожане смогли решить не один, а сразу несколько вопросов. Для многих такой прием стал возможностью поговорить с представителями разных ведомств.
— Обычно, чтобы получить ответы, приходится ходить по учреждениям несколько дней, а здесь можно сразу ко всем обратиться, — поделилась одна из посетительниц, ожидая консультацию.
В мероприятии приняли участие представители Управления жилья и жилищной инспекции, сфер образования, здравоохранения, энергетики, сотрудники Департамента государственных доходов, полиции, ЕНПФ, а также акимы районов столицы.
Как отметил исполнительный секретарь столичного филиала партии Мухаммед БОЛЫСБЕК, формат мобильной общественной приемной построен по принципу «одного окна».
— Любой гражданин может получить консультации сразу в нескольких компетентных учреждениях, оставить заявление, жалобу или обращение. Ранее общественные приемы проводились только в здании филиала, теперь мы выходим на площадки, где ежедневно бывает большое количество людей, — рассказал он.
По словам организаторов, подобные дни открытых дверей уже проводились на Центральном рынке и Астаналық базаре. Очередь дошла и до ТРЦ «Коктал», а в дальнейшем такие встречи планируются на постоянной основе в разных районах города.
Согласно предыдущему опыту, на каждой такой площадке обращается около 100 человек, и почти половина оставляет официальные обращения. При этом многие вопросы удается решить прямо на месте — без длинных очередей и ожидания.
Куралай Муратова
Фото Оналхан Онерхан
