В Астане на базе городской поликлиники №4 прошла презентация программы «Пациент как партнер», инициированной Центром аккредитации по качеству в здравоохранении (AСQH) совместно с Общественным объединением «Дом».
Это первая в Центральной Азии инициатива, которая делает пациентов полноправными участниками в вопросах качества и безопасности медицинской помощи.
Программа реализуется на основе меморандума о создании Совета партнеров-пациентов, подписанного 8 сентября. Совет станет национальной площадкой для вовлечения граждан в аккредитацию и мониторинг медицинских организаций. Инициатива поддержана государственными органами.
Открывая встречу, модератор отметил, что программа знаменует переход от формального сбора жалоб к системному партнерству.
– Главная цель – не просто фиксировать недовольство, а выстроить постоянный диалог между пациентами и медицинскими организациями. Это позволит укрепить доверие и вовлечь людей в процессы, напрямую влияющие на качество и безопасность помощи, – сказал он.
Модератор подчеркнул, что инициатива полностью соответствует международным рекомендациям, поддержана государством, и представил гостей из Парламента, а также делегацию из Таджикистана. Презентация транслировалась онлайн по всему Казахстану.
– Мы запускаем челлендж среди медицинских организаций, чтобы они вовлекали пациентов в обсуждение проблем и вместе снижали число жалоб. Анализ показывает: 80% претензий связаны не с врачами, а с организационными моментами. Мы должны защищать не только пациентов, но и медицинских работников, – сказала председатель правления AСQH Ботагоз КАУПБАЕВА.
