В цифровом мире абсолютно неважно, взламывали вас когда-либо или нет – важно понимать: это вопрос не «если», а «когда». Риски цифрового взлома, утечек данных или мошенничества сегодня неизбежны, и каждому человеку нужно быть к этому готовым. Об этом мы говорим с нашими сегодняшними спикерами.
Нуржан БИЯКАЕВ, независимый эксперт по банковским вопросам, рассказал, как действовать, если на ваше имя был оформлен кредит и почему схема «по звонку» работает не всегда.
– Такая практика существует, – говорит он. – Но нужно понимать: это долгий и трудоемкий процесс. Жертве предстоит собрать целый пакет документов, активно взаимодействовать с РОВД и проявить настойчивость. Без этого добиться аннулирования кредита практически невозможно. К сожалению, у нас часто заявления по таким случаям отправляют «в тумбочку». Поэтому важно держать ситуацию на личном контроле и не сдаваться. Паника, слезы и эмоциональные поступки здесь только навредят.
Что делать?
Обратиться в полицию и настоять на заведении уголовного дела.
Собрать документы: переписка, выписки, доказательства фрода – все, что может подтвердить вашу непричастность.
Связаться с банком или МФО, где оформлен кредит. Работать совместно.
Передать дело в гражданский суд или в случае выявления подозреваемых дождаться приговора уголовного суда и обращаться в банк с этим решением.
– У меня бывали ситуации, – добавляет Нуржан Биякаев, – когда удавалось урегулировать вопрос без суда. Например, с микрофинансовыми организациями – иногда достаточно было одного звонка: они сами понимали, что имели дело с мошеннической схемой, и быстро аннулировали кредит, особенно в случае с пожилыми людьми. Но с банками все иначе: формальный подход, внутренние регламенты – просто по звонку никто ничего не решит.
Мошенничество сегодня: какие схемы самые распространенные?
– Сегодня почти все мошенничество уходит в онлайн, – рассказывает эксперт. – Вам могут прислать ссылку якобы из поликлиники, eGov, банка, от мобильного оператора или даже в виде приглашения проголосовать за «племянника на конкурсе». Вариантов – масса.
Особенно популярны сейчас фишинговые схемы, когда предлагают перейти по ссылке, ввести данные или код подтверждения под предлогом блокировки мошенников или успешной регистрации. На деле это ловушка.
– Звонки от «службы безопасности» банков уже отходят в прошлое. Люди стали грамотнее, – отмечает независимый эксперт. – Но вот сообщения в мессенджерах WhatsApp, соцсетях Facebook, Instagram, TikTok до сих пор работают. Особенно это опасно в периоды активности, например, весной и осенью – во время призывов, экзаменов, медосмотров. Тогда люди ожидают подобных уведомлений и становятся уязвимыми.
Почему люди продолжают попадаться на уловки мошенников?
– Все дело в психологической устойчивости, – уверен Нуржан Биякаев. – Кто умеет вовремя сказать «нет», не вступает в разговор, не переходит по ссылкам, тот в безопасности. А если человек ведет диалог, интересуется, сомневается, у него резко повышается риск попасть в ловушку.
Особенно уязвимы молодые люди в Telegram-каналах, когда их вовлекают в дропрерство – предлагают сдать в аренду свои банковские счета или снимать наличные и пересылать их за рубеж. За это обещают минимальную комиссию – 1-5%, но последствия могут быть серьезными.
– За наличное дропперство можно реально получить срок – это уже уголовное дело. За безналичное, если просто предоставил счет, – гражданская ответственность. В любом случае, участвуя в таких схемах, молодежь рискует своей свободой, – подчеркивает эксперт.
Евгений ПИТОЛИН, управляющий директор datastar, сопредседатель комитета по информационной безопасности альянса QAZTECH, также дал читателям несколько советов.
По его словам, когда человека взламывают или происходит какая-то неприятная ситуация, чаще всего верх берут эмоции. А эмоциональность – это большая угроза: в состоянии стресса человек нестабилен, может совершать ошибки, поддаваться давлению мошенников, попадать в шантажные схемы и терять еще больше. В состоянии паники легко согласиться на условия преступников, передать им еще больше информации или денег, вместо того чтобы правильно действовать. Поэтому основная задача – быть подготовленным, говорит он.
Если взлом все-таки произошел, с этой минуты начинается четкая, холодная работа:
- срочная смена всех паролей;
- установка двухфакторной аутентификации;
- информирование близких и коллег о случившимся;
- отслеживание подозрительной активности;
- фиксация фактов взлома для обращения в компетентные органы.
Чтобы минимизировать последствия взлома, необходимо соблюдать принципы цифровой гигиены заранее:
- не переходить по подозрительным ссылкам;
- использовать сложные пароли и менеджеры паролей;
- не передавать свои данные третьим лицам;
- регулярно обновлять ПО;
- внимательно относиться к безопасности своих аккаунтов.
– Если говорить о профилактике именно финансового мошенничества, стоит отдельно отметить возможность установить функцию «Стоп-кредит» в мобильном приложении eGov. Она позволяет буквально в один клик поставить запрет на оформление кредитов без вашего согласия. Тем, кто еще этого не сделал, обязательно стоит воспользоваться, – продолжает спикер.
Кроме того, в скором времени в мобильной версии eGov появится новая функция – Nomad Guard от компании TSARKA Group. Она поможет проверять, не утекли ли ваши персональные данные, и будет оповещать вас о подозрительной активности.
Также рекомендуется регулярно проверять свою кредитную историю, даже если вы не берете кредиты. Хотя бы раз в несколько месяцев стоит заходить в мобильное приложение eGov и следить за своим профилем. Это сформирует хороший навык цифровой безопасности.
Что делать, если на вас мошенники оформили кредит?
- Определите, в какой кредитной организации был оформлен заем, и срочно обратитесь туда с официальным заявлением.
- Потребуйте проведения внутреннего расследования по факту мошеннического оформления.
- Запросите копии всех документов – кредитного договора, приложений к нему, удостоверения личности, а также информацию о счете, на который были перечислены деньги.
- Уточните и зафиксируйте данные сотрудника организации, который оформил и подписал договор.
- Обратитесь с заявлением в правоохранительные органы о факте мошенничества.
