Подать заявление на подключение к газу через eGov, оформить скидку для получателей адресной социальной помощи и жилищной помощи через «Социальный кошелек», передать показания счетчика по фото, получить квитанцию и сразу оплатить ее — эти услуги уже доступны в онлайн-формате.
Об этом на брифинге сообщил директор департамента информационных технологий АО QazaqGaz Aimaq Алдияр ШУЛАНОВ.
По словам представителя компании, цифровые решения охватывают весь путь потребителя — от первого обращения за техническими условиями до ежемесячной оплаты газа. Если раньше процесс начинался с визита в ЦОН и сбора пакета документов, то теперь подача заявления возможна онлайн через eGov: система автоматически подтягивает необходимые данные, а заявка направляется в работу без личного присутствия заявителя.
Следующий этап — взаимодействие уже действующих абонентов с поставщиком. Передача показаний переведена в цифровой формат через мобильное приложение предприятия. Пользователь может сфотографировать счетчик, после чего алгоритм искусственного интеллекта распознает данные и проверяет корректность.
В приложении также хранится история показаний и начислений, что дает возможность сравнивать объемы потребления и контролировать суммы в квитанциях.
Отдельно отмечено, что для льготных категорий предусмотрены цифровые механизмы получения скидок, а при оплате через приложения банков второго уровня действует кэшбэк.
Таким образом, цифровизация в газовой сфере постепенно меняет сам формат обслуживания, делая его более дистанционным и менее зависимым от бумажных процедур и человеческого фактора.
