В 2025 году Департаментом торговли и защиты прав потребителей была проведена системная работа по контролю за соблюдением требований законодательства в части регулирования цен на социально значимые продукты питания. По итогам мероприятий к административной ответственности привлечен 151 субъект предпринимательства, в том числе 19 за повторные нарушения. Общая сумма наложенных штрафов составила 2,3 млн тенге.
Об этом на брифинге в Службе коммуникаций рассказал руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей города Астаны Галымжан ИЛЬЯСОВ.
По словам спикера, одной из ключевых форм государственного регулирования является контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о регулировании торговой деятельности. В рамках данных полномочий департамент рассматривает дела об административных правонарушениях.
Согласно статье 9 Закона РК «О регулировании торговой деятельности», предельная торговая надбавка на социально значимые продовольственные товары не должна превышать 15% от отпускной цены производителя либо закупочной цены оптового поставщика. Нарушение данной нормы влечет административную ответственность по статье 204-4 КоАП РК для пресечения необоснованного завышения цен посредниками.
В Астане функционирует региональная комиссия по расследованию посреднических схем в цепочке ценообразования продовольственных товаров, в состав которой входят представители местных исполнительных органов, а также территориальных подразделений государственных органов.
Прошло 98 заседаний комиссии, включая 3 выездных на торговые объекты. По итогам 11 месяцев уровень инфляции на СЗПТ по Астане составил 107%, что на 1,5 процентных пункта ниже среднереспубликанского показателя и является одним из лучших результатов по стране. Данные показатели достигнуты благодаря скоординированной работе региональной комиссии, МИО, субъектов торговли и эффективному использованию стабилизационных механизмов АО «СПК Astana».
На основании обращений граждан к административной ответственности привлекли 30 предпринимателей за нарушения законодательства о регулировании торговой деятельности. Общая сумма штрафов составила 1 млн 73 тыс. тенге. Речь идет, в частности, о нарушениях, предусмотренных частью 4 статьи 193 КоАП РК, связанных с отсутствием ценников в тенге либо несоответствием цены на витрине и кассе.
Кроме того, за нарушение требований законодательства по организации деятельности торговых рынков один рынок привлечен к ответственности по статье 204-2 КоАП РК за отсутствие утвержденного регламента работы, еще шесть материалов находятся на рассмотрении.
На брифинге отметили, что по итогам 11 месяцев в сферу торговли Астаны привлекли 162,7 млрд тенге инвестиций. Плановый показатель выполнен на 134%, годовой план (134,2 млрд тенге) — досрочно. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года в сферу торговли привлекли в 2 раза больше инвестиций.
— В этом году в департамент поступило 9840 обращений граждан. Через платформу e-Otinish зарегистрированы 8374 обращения, что в 1,8 раза превышает показатель 2024 года. Через Telegram-бот поступило 503 обращения, в ходе личного приема рассмотрели вопросы 478 граждан, на горячую линию поступило 485 звонков, — сказал спикер.
Наибольшее количество обращений зафиксировано в сферах розничной торговли, услуг ЖКХ, бытовых и электронных услуг. По итогам рассмотрения обращений в 3299 случаях вопросы урегулированы, сумма восстановленных прав потребителей составила 468 млн тенге.
В 2025 году рассмотрели 119 административных дел, по результатам которых 41 предпринимателю вынесли предупреждения, 78 оштрафовали. Департамент также принял участие в 23 судебных процессах в качестве третьего лица.
Практика показывает, что досудебное вмешательство и правовая помощь департамента позволяют эффективно восстанавливать нарушенные права. В ряде случаев потребителям возвращены значительные суммы, произведена замена некачественных товаров, а судами взысканы компенсации морального вреда.
