Новый фрон-офис , созданный по инициативе партии «AMANAT», станет связующим звеном между жителями столицы и структурами, отвечающими за сферу ЖКХ. Он будет принимать обращения граждан, проводить обучение и оказывать практическую помощь в управлении многоквартирными домами.
Проект направлен на системную поддержку в сфере управления многоквартирными жилыми домами, повышение правовой грамотности населения и развитие конструктивного диалога между гражданами, органами власти и институтами гражданского общества.
В мероприятии приняли участие секретарь партии «AMANAT» Ержан Жылкыбаев, депутаты Мажилиса Парламента РК Павел Казанцев и Марат Башимов, депутаты Маслихата города Астаны, активные члены партии, а также председатели ОСИ.
Ержан Жылкыбаев в своем выступлении отметил, что инициатива отражает курс партии на практическое решение социальных вопросов:
— Мы выполняем важную общественную миссию — взаимодействуем с жителями. Люди приходят к нам с вопросами, жалобами, сомнениями. Мы — связующее звено между населением и государством. Проект «TURGYNDAR AMANATY» — пилотный, и при успешной реализации он будет распространен по всей стране. Это важный шаг. Мы должны подходить к вопросам граждан с конкретным видением, особенно в крупных городах вроде Астаны, Алматы и Шымкента, где запросы населения требуют системного подхода. Мы будем работать над этим. Важно учитывать вопросы безопасности граждан, их бытовые условия, правовую базу и взаимодействие с населением, — сказал Ержан Жылкыбаев.
В свою очередь, депутат Мажилиса Парламента Павел Казанцев подчеркнул, что успех подобных проектов возможен только при активном взаимодействии депутатов с населением:
— Этот фронт-офис станет площадкой для приема обращений от горожан, проведения консультаций, обучающих семинаров, а также оказания практической помощи в сфере управления многоквартирными домами. Выслушав своих избирателей, узнав их нужды и чаяния, именно депутаты продвигали эти проекты в бюджете — как на местном, так и на республиканском уровне. Каждый депутат отвечает за конкретный проект — следит за сроками, качеством, выезжает на объекты, решает проблемы. Партия играет ключевую роль в формировании обратной связи между государством и гражданами. Создание комфортной, безопасной и современной городской среды, благоустройство дворов и повышение гражданской активности населения, — подчеркнул народный избранник.
Исполнительный директор центра поддержик «ҚАМҚОР», председатель ОСИ с многолетним опытом Гульнара ИСЛЯМОВА рассказала о значении партнерства в рамках проекта:
— Мы рады быть партнерами такой важной инициативы. В рамках нашего участия мы реализуем обучающие модули, повышаем квалификацию председателей КСК и ОСИ, а также усиливаем правовую поддержку субъектов ЖКХ. Цель проекта — развитие доверия, снижение эмоциональной и социальной напряженности между жителями и участниками сферы. Уверена, что именно на этой площадке удастся эффективно реализовать нормы законодательства и улучшить стандарты управления многоквартирными домами.
Председатель ОСИ Мая КАБДИНОВА подчеркнула практическое значение появления нового фронт-офиса:
— Создание этой площадка взаимодействия с населением — это своевременная и важная инициатива. В работе председателей часто возникают проблемы: бывает сложно добиться встречи с поставщиками услуг — будь то электроэнергия, газ или другие коммунальные ресурсы. Появление такой площадки, как фронт-офис, позволит оперативно решать эти вопросы и значительно упростит коммуникацию между ОСИ и соответствующими организациями. Теперь у нас есть площадка, где эти вопросы можно решать напрямую и оперативно. Я уверенна, что фронт-офис проекта «TURGYNDAR AMANATY» станет точкой притяжения для активных граждан, председателей КСК и ОСИ, а также всех заинтересованных в улучшении качества городской среды.
В рамках запуска проекта также прошел обучающий семинар на тему: «Проблемы многоквартирных жилых домов и пути их решения» для председателей ОСИ и КСК.
Открытие фронт-офиса стало очередным шагом в реализации партийных инициатив, направленных на развитие гражданской ответственности и повышение качества жизни горожан.
